Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita 

Premessa

La presente informativa è resa per il sito “www.didonato1932.it” (Sito) di proprietà di DI DONATO 1932 SRL con sede in Strada della Bonifica, 98 – 65129  - Pescara (PE), Iscritta alla Camera di Commercio di Pescara, con P. IVA n. 02242630685, con codice fiscale 02242630685, capitale sociale di € 20.000,00 i.v. (Venditore).

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.

1.7 La conferma del pagamento comporta automaticamente l’accettazione, da parte dell’Acquirente, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2. Acquisti sul Sito

L’acquisto sul Sito

• può avvenire previa registrazione al Sito
• ovvero come ospite
• è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; mentre ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2.2  Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

• da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale
• da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita
• da un utente che sia stato coinvolto in reati
• da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Venditore, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.

2.4 Ingredienti, valori nutrizionali e allergeni potrebbero subire delle modifiche. Prima di acquistare qualsiasi prodotto alimentare offerto in vendita sul Sito, Lei è pregato di comunicare al Venditore se Lei è affetto da qualsiasi tipo di allergia, insofferenza o intolleranza alimentare. Se non effettua questa comunicazione, il Venditore non è in alcun modo responsabile per qualsiasi tipo di danno che Lei abbia potuto subire dall’acquisto di Prodotti alimentari sul Sito. Verificare sempre quanto riportato in etichetta.

2.5 Le foto dei prodotti e le immagini presenti nel sito sono fornite a scopo illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale. 

Art. 3. Check-out

3.1 Per accedere al check-out lei può farlo registrandosi al sito o come ospite. In entrambi i casi deve inserire i dati richiesti nei moduli.

3.2 Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.3 L’utente che utilizza il Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sull’utilizzo Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

3.4 Per richiedere fattura fiscale è tenuto a inserire nell'apposito campo presente al checkout i seguenti dati:

• P.IVA
  
• Codice SDI

N.B. i dati vanno inseriti per ogni ordine per il quale si vuole venga emessa fattura e non scontrino fiscale.

Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:

• per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
• il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server del Venditore
• una volta ricevuto il modulo d'ordine, il Venditore Le invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell'ordine.

Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

5.2 All’interno del Sito sono presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto.

5.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

5.4 In alternativa, Lei potrà accettare:

• qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna
• qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.

5.5 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 15 giorni.

5.6 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.

Art. 6. Scheda Informativa

6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa).  L’aspetto e le tonalità dei prodotti sono puramente indicativi. Ricordiamo inoltre che, poiché le nostre lavorazioni sono artigianali, i colori dei medesimi variano ogni lotto di produzione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. 

Art. 7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

7.3 Le spese di spedizione sono espressamente e separatamente indicate in fase di check-out, prima che l'utente proceda al pagamento e alla trasmissione del medesimo. Sono calcolate in base ai prodotti caricati nel carrello.

Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Lei, o chi per lei riceve la merce dal corriere, ha il dovere di controllare l'esattezza del numero dei colli e la loro integrità. In caso contrario dovrà firmare con riserva al corriere e contattarci al più presto.

Il Servizio da Lei scelto sarà effettuato solo a seguito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente all’inoltro del Suo ordine di acquisto, fosse accertato che Lei non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.

8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.

8.3 Inviando l’ordine di acquisto si approvano le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 9. Modalità di pagamento

9.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di pagamento
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay
• Satispay
  

9.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:

• VISA
• MasterCard
• Maestro
• iDEAL
• Bancocontact

L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

Art. 10. Consegna dei Prodotti

10.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate in Italia:

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.

10.2 Le spese di spedizioni sono di volta in volta indicate sul Sito prima del pagamento.

10.3 I tempi di spedizione variano mediamente dai 2 ai 4 giorni lavorativi.

Consegniamo al corriere in 1 o 2 giorni lavorativi. Mediamente i corrieri impiegano da 1 a 2 giorni lavorativi per consegnare all'indirizzo da lei indicato (per le isole i tempi sono + lunghi).

Nei periodi del black friday, prenatalizio e prepasquale, i corrieri potrebbero avere tempistiche più lunghe per le consegne. Gli eventuali ritardi dovuti ai corrieri non sono imputabili a Di Donato 1932. Potrà monitorare la sua spedizione utilizzando il codice di tracciamento ricevuto tramite email.

A seguito della mancata consegna per destinatario assente, il pacco sarà disponibile per il ritiro, a seconda del corriere con cui è stato spedito, presso un ufficio postale nelle vicinanze o un BRT-fermopoint (a scelta tra 3 punti di ritiro situati nel raggio di 1-3 km dall'indirizzo di consegna). Il destinatario riceverà indicazioni per ritirare il pacco. Se il pacco non è svincolato, sarà rispedito al mittente. 

10.4 L'Acquirente ha obbligo di:

• verificare che i dati di spedizione siano corretti
• fornire nomi presenti sul citofono
• controllare le e-mail di tracciamento
• tramite il tracciamento fornire eventuali ulteriori informazioni affinché il corriere sia in grado di effettuare la consegna. 

Nel caso pacco venga reso al mittente

1. perché il l'Acquirente non ha fornito le indicazioni necessarie affinché il corriere possa effettuare la consegna 
2. perché il pacco non è stato svincolato dalla giacenza

il venditore potrà provvedere al rimborso decurtato di:

• le spese effettive di spedizione all'indirizzo indicato dall' Acquirente;
• le spese effettive di spedizione di ritorno al mittente;
• € 7.00 per le spese di apertura giacenza 

10.5  Effettuata la spedizione, verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato in fase di ordine, una mail con il link per il tracciamento dell’ordine. 

10.6 Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o rotto, si dovrà comunicare entro e non oltre 3 gg dal ricevimento al Venditore, che fornirà, a seconda dei casi, istruzioni sul da farsi. Ad ogni modo si potrà procedere all'eventuale sostituzione solo a fronte della restituzione del prodotto nella sua totalità.

Art. 11. Diritto di recesso: periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Per la merce che viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Se decidi di restituire il prodotto entro il periodo di riflessione di 14 giorni, devi sostenere le spese di spedizione e imballo. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non devono essere stati utilizzati, devono avere tutti i cartellini e devono essere contenuti nell'imballaggio originario.

11.1Articoli per i quali NON si gode del diritto di recesso
L’art. 52 del Codice del Consumo prevede che determinati tipi di articoli non possono essere restituiti: come per esempio i prodotti alimentari, i prodotti fatti su ordinazione (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati), beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

11.2 Rimborsi
Ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@didonato1932.it.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@didonato1932.it.

Art. 12. Composizione delle controversie e legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Fornitore (DI DONATO S.r.l.) e l’Acquirente si intende concluso in Italia e, quindi, regolato dalla Legge italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni generali se l’Acquirente è un consumatore ai sensi del Codice del consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pescara, ogni eventuale foro competente escluso.

Art. 13. Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità:

• per telefono, al seguente numero: 085 61491
• scrivendo all’indirizzo e-mail info@didonato1932.it

Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.